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惜福
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2010-02-12 12:30:02 |
惜福
加班熬夜,賣免稅菸酒,端盤 |
子,本來我只是「忍耐」做著工作,現在我
學會對工作AV女優珍惜的福氣。
身為一個空服員,除了大家以為的光鮮AV女優亮麗外,工作上當然也有旁人難以
體會的辛苦,除了加AV女優班熬夜外,更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免
AV女優稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻AV女優只能一再
告訴自己、催眠自己:妳從事的是服務業,「忍AV女優」過了今天就好。
儘管如此告訴自己,可總還是有AV女優力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。直
到一次,我AV女優聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆AV女優更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免
稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻只能一再
告訴自己、催眠自己:妳從事的是服務業,「忍」過了今天就好。
儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。直
到一次,我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客
人,我才對自己的工作心態大為改觀。
那是一班台北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久,一位老先生忽然大小便
失禁了,他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理,老先生猶豫了
一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。
可是當老先生走出了洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒,八十幾
歲的人竟急得在走道上大哭了起來。空服員前來協助,發現他身上臭不可
當,原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置,就隨手塗得一身都是,
那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
將他帶回到座位後,周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味,實在難
以忍受。空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換,其家人卻
表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內,所以沒有衣物可讓他更換。他的家
人並且告訴空服員:「今天飛機又沒滿,將他換到最後一排的位子就好了
嘛!」
確實,機上最後幾排的座位是空著的,所以空服員便依客人的意思照辦
了,並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。於是,老先生便一
個人坐在最後一排的位子上,望著自己的餐盤,低著頭,不斷的用手擦眼
淚。
可是誰知道,一個多小時後,他已換好了衣服,乾乾淨淨、笑容滿面的回
到原來的座位,桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
大家相互詢問,原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間,將老先生用濕布
和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨,還向機長借了套便服讓老先生換上,更將
那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨,噴上了她自己的香水。
同事們笑罵她笨,這樣幫忙絕對不會有人記得,也不會有人感謝,既吃力
又不討好。她卻只是輕描淡寫的回答:「飛行時間還有十幾個小時,若換
成我是那位老先生,我也會很難受,誰會希望旅行一開始就變成這樣?再
說,平均三十幾位客人用一間廁所,少了一間就差很多,所以我不只是幫
助那位老先生,也是在服務其他的客人啊!」
聽完這件事,我為自己面對工作時的態度感到慚愧,想起她以前對我說
過:「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎?是擺渡的人。因為他們把
人們從一個地方,平平安安的送到另一個地方,不論之後等著那些人們的
是好事或是悲傷,能平安到達,才能有一個好的開始。所以我覺得自己現
在能從事服務業,真是一種福氣,能有這樣的好福氣當然要珍惜,而珍惜
這福氣最好的方法,就是把它分給別人!」
當我還把服務業只是當服務業,原來早已有人把它當成慈善業一般設想,
那麼努力把平安舒適送到他人心裡。幾天後從泰國回台北的班機上,晚餐
時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動,我上前詢問她是否餐點不合
胃口,還是她的身體不舒服。
老阿媽很不好意思、小小聲的說:「其實我正想請妳幫忙,這是我第一次
坐飛機,所以希望將飛機上的餐點帶回去給孫子吃吃看,因為我孫子也沒
有坐過飛機。」我笑著對她說:「沒關係,這份您先吃,我待會兒再打包
一份讓您帶回去給孫子。」
老阿媽聽了,瞪大著眼睛一邊謝我,一邊非常開心的立刻動起筷子來。回
到廚房後我將自己的那份晚餐打包,用袋子裝好,學妹在一旁不解的問
我:「學姊,今天回程全滿,機餐連一份都沒有多,妳幹嘛還拿自己的那
份給她?」
我的回答是:「我年輕,還可以餓一下肚子,下了班回家再順道買點消夜
吃就好了,老人家可就不行了!」
其實,我心裡想的是:如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢?她也許
只是我服務過幾千名客人中的一位,但卻是她第一趟出國的旅程,如果她
此次旅程的回憶都是美好的,我更不應該扮演之中唯一的缺憾,不是嗎?
服務業真的是一份很有福氣的工作,因為除了商品外,我們還能販賣「好
心情」。現在我常常想,今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程
度?設想到什麼地步呢?今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩,還是
謀殺他們笑臉的惡魔?
工作是如此,生活也是如此,今天也好,明天也是,我的選擇是「惜
福」! |
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